Muchos de nosotros sabemos la dificultad que supone gestionar toda la base de datos denuestros clientes, por eso existen programas de gestión que pueden ayudarnos: los CRM

¿Qué es un CRM?

CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, nosotros lo utilizaremos como un programa de gestión para el tratamiento de datos de clientes.

¿Qué CRM debemos elegir?

Hoy en día existen multitud de sistemas de CRM, nosotros siempre recomendamos que elijáis por un sistema CRM a medida, el cual se podrá adaptar a todas vustras necesidades y no tendréis que acoplaros vosotros a un sistema CRM cerrado.

Teniendo un CRM podréis tener un programa de gestión a medida donde podréis gestionar clientes  y todo lo relativo a ellos para mejorar así la calidad en el servicio y por supuesto la organización de vuestra empresa.

¿Cómo puede ayudarnos un CRM en nuestra pyme?

Teniendo un software CRM en nuestra pyme podemos:

• Tener en un mismo sistema, en una misma web todos nuestros clientes organizador y tratado informaticamente
• Poder realizar multiples filtros para buscar clientes
• Segmentación de clientes
• Envíos de contratos, documentos PDF, Word automaticamente
• Posibilidad de integrarlo con multitud de sistemas como WordPress, PrestaShop…
• Carga masiva de contactos
• Envio de emails u otras notificaciones al cliente.

En definitiva, contar con un CRM puede ayudar mucho a nuestra empresa, no solo ayudandonos en la organización sino en la experiencia y calidad del cliente.